Dieser Fragebogen ist die Basis für jede gute Website, jede Ad und jede Strategie, die wir für euch bauen. Nehmt euch Zeit. Antwortet ehrlich und konkret. Lieber ein Satz zu viel als einer zu wenig.
6
Sektionen
~45 min
Geschätzte Dauer
Auto
Automatisches Speichern
Erstmal das Wichtigste
Wer füllt das aus? Wir wollen wissen, mit wem wir's zu tun haben.
Teil 1
Euer Angebot — Überblick
Was bietet ihr an? Was ist euer Brot-und-Butter, was eure Königsdisziplin?
Listet alle Dienstleistungen auf — priorisiert nach Wichtigkeit.
01
02
03
04
05
06
Warum genau diese?
Wo seid ihr am stärksten, am erfahrensten, am stolzesten?
Z.B. einmaliges Projekt, laufende Betreuung, Lizenz, Hybrid? Welche Modelle bietet ihr an?
Teil 2
Deep Dive pro Dienstleistung
Bitte für jede Hauptleistung einzeln beantworten. Über die Tabs könnt ihr beliebig viele Dienstleistungen anlegen.
Teil 3
Ablauf — Wie läuft's bei euch?
Von der ersten Anfrage bis zum After-Sales: Beschreibt den Weg, den ein Kunde bei euch geht.
Schritt 1 — Erstkontakt
Kunde meldet sich (Telefon / Mail / Formular / Call-Buchung) — was passiert in den ersten 24h?
Schritt 2 — Erstgespräch / Discovery
Wie läuft das erste Gespräch? Vor Ort, Call, Videocall? Wer ist dabei? Was wird besprochen? Wie lange? Kostet es etwas?
Schritt 3 — Analyse / Konzept
Wie kommt ihr von „Kunde hat Anliegen" zu „Wir wissen genau, was zu tun ist"?
Schritt 4 — Offerte / Angebot
Wie und wann erstellt ihr das Angebot? Wie detailliert? Wie wird's präsentiert?
Schritt 5 — Auftragsvergabe / Kick-off
Was passiert nach Zusage? Anzahlung? Vertrag? Onboarding? Kick-off-Meeting?
Schritt 6 — Durchführung / Umsetzung
Wer arbeitet am Projekt? Wie kommuniziert ihr? Welche Touchpoints? Welche Tools?
Schritt 7 — Übergabe / Go-Live
Wie übergebt ihr? Schulung? Dokumentation? Test- und Abnahme-Phase?